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“学生告赢金山毒霸”不是维权“最优解”

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  2年前,下载“金山毒霸”后,华东政法大学本科生李同学发现,自己的电脑中被捆绑安装了猎豹护眼大师与软件管家两款软件。为此,其与“金山毒霸”运营公司对簿公堂。历经一审宣判、上诉……近日,案件终于有了结果。经上海市第一中级人民法院主持调解,被告支付原告700元赔偿款。(9月24日中国妇女报)

  原告指出,这两款捆绑软件,占用了大量电脑内存,减缓电脑工作速度,还时不时地弹出一些广告,极度影响她使用电脑进行学习工作。小李认为,自己在下载金山毒霸软件时,未被明确告知捆绑安装其他软件,此行为已侵犯其知情权与自主选择权。

  被告辩称,猎豹护眼大师及软件管家并不是捆绑软件,而是金山毒霸的内置功能模块,系为了给用户更好的提供更多实用、方便的功能而设置;提供下载服务时,已在官网上载明该软件的介绍,原告自身存在未事先阅读的过错,因此不存在侵害用户知情权和自主选择权的情形;至于推送广告的行为,则是“行规”。

  被告的辩解恐怕难以自圆其说,消费的人在选择下载金山毒霸软件时,必须同步下载及安装“护眼模式”及“软件管家”,且这两款软件并不能独立卸载。此举明显侵犯了消费者的知情权、选择权。推送广告成了“行规”,这倒是句大实话,无意间透露了互联网行业的“潜规则”。

  广大网友深受“霸屏”的网络弹窗广告困扰。弹窗广告多如牛毛,很多应用软件均有弹窗广告,更不可思议的是软件将弹窗广告做成了开机启动项,只要电脑一开机就会跳出来。一些网络站点平台搞捆绑安装,下载他们的软件后,还会“搭售”一些“流氓软件”,这些“流氓软件”还难以删除,既占用大量电脑内存,还会时不时弹进一些垃圾广告。

  “欲下载软件,必先受其扰”,这样的“流氓规则”早就有很多人吐槽与投诉,而此案中的原告,选择了通过法律渠道维权,将被告告上法庭,这维护的不单单是她个人的合法权益,而是维护了广大网民的共同权益,维护了公众利益。

  对于一般消费者而言,往往不会为了这些“小事”诉诸公堂,这样做的维权成本过高,而维权所得太少。就如此案,历时两年,原告虽然胜诉,但得到的赔偿款不过700元,从经济的角度来说,可算是得不偿失。这也正是鲜少有消费者为此通过法律渠道维权的原因所在。但通过李同学的诉诸公堂,金山毒霸捆绑软件的行为消失了,这就维护了众多购买的人的切身权益。李同学所谋者大,对于她的维权行为,值得点赞,她的较真精神也值得所有消费者学习,但也不能苛求所有消费者像她一样“较真”,对于个人而言,这样的维权成本太高。

  正因如此,对于网络弹窗广告、“捆绑软件”等网络顽疾,更需要监管部门能够加强监管,而不应寄望于消费者“一个人的战斗”。要能形成常态化、长效化的强有力监管,根治弹窗广告、“捆绑软件”等久治不愈的顽疾。“大学生告金山毒霸捆绑安装”是消费的人维权的典范,但并非维护消费者权益的“最优解”,要打击横行网络的各路“毒霸”,打掉他们的“网络霸权”,净化网络环境,还是需要监管“霸屏”,需要监管的“霸气治理”,才有望实现互联网空间的“长治久安”。

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